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FAQ

Quali sono le tariffe di spedizione?

In Italia la nostra tariffa di spedizione è di 2,9€ 

La consegna viene effettuata tramite Corriere GLS ed impiega 2/3 giorni lavorativi (può variare in base alla destinazione). La spedizione è gratuita sopra i 50€

Spedizioni all’estero:

Europa: Consegna Express con corriere DHL impiega 3/4 giorni lavorativi – 12€ - gratuita sopra 85€

Stati uniti: Consegna Express con corriere DHL impiega 5/6 giorni lavorativi – 20€ - gratuita sopra 100€

Svizzera: Consegna Express con corriere DHL impiega 3/4 giorni lavorativi – 20€ - gratuita sopra 100€

Regno unito: Consegna Express con corriere DHL impiega 3/4 giorni lavorativi – 20€ - gratuita sopra 100€

Quando sarà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti dopo due -tre giorni lavorativi dopo il pagamento.

Essendo prodotti realizzata a mano su richiesta sono necessari alcuni giorni per la preparazione ed il confezionamento

Come posso monitorare la spedizione?

Una volta che il corriere GLS avrà preso in carico l'ordine, riceverai una mail con il codice di tracciamento per seguirne la spedizione sull'apposito sito.

Posso modificare il mio ordine dopo l'acquisto?

Una volta effettuato l’ordine, non è possibile modificare/aggiungere alcun articolo incluso nell’ordine o modificare i dettagli del destinatario o l’indirizzo di consegna.

Si prega di notare che indirizzi di spedizione incompleti o errati possono comportare la restituzione o l’abbandono del pacco. Eventuali spese di spedizione per la restituzione o perdita di articoli sono a carico del cliente.

Le tasse doganali sono incluse nei prezzi di spedizione?

Per alcune destinazioni sono applicabili tasse doganali che potrebbero sorgere all’accettazione del pacco.

Elvira Club non è responsabile per eventuali tasse doganali.

Posso effettuare un reso?

I nostri prodotti sono realizzati tutti al momento dell’ordine, rispondendo a qualsiasi esigenza del cliente, motivo per cui cerchiamo di evitare i resi. Per qualsiasi dubbio relativo a materiali o taglie contattaci prima di effettuare l’ordine.

Se hai scelto la taglia sbagliata o non sei soddisfatto di un prodotto che hai acquistato, puoi renderlo entro 15 giorni dalla consegna e richiedere un credito da utilizzare online, oppure il rimborso del valore del prodotto. Dovrai coprire le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo.

Possono essere restituiti solo i prodotti integri, che non sono stati mai indossai.

Cosa fare se il pacco è danneggiato?

Se il pacco presenta dei grossi danni, ancora prima di essere aperto è importante fare una foto all’involucro esterno e segnalarci il problema via mail. In quel momento potremo avviare una pratica con il corriere. Sarà possibile così aprire il pacco e verificare se il prodotto è intatto; in questo modo il corriere si prende la responsabilità del danno ed è possibile un risarcimento.

 

Non esitare a scriverci per qualsiasi richiesta a: info@elviraclub.com

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